Objectifs Stratégiques de l'établissement

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POLITIQUE QUALITE DE LA CLINIQUE MOZART

La Clinique MOZART soutient, une politique qualité qui s'appuie sur la gestion de la qualité et sur la prévention des risques.

Notre politique qualité est définie en concertation avec la CME, avec l'infirmière responsable de bloc, et avec l'ensemble du personnel.

Elle comporte des objectifs précis et mesurables dans le temps à savoir, atteindre dans les 3 ans :

• Moins de 1% de réclamations patients chaque année. (Registre des plaintes, questionnaires de satisfaction)

• Au moins 4 actions de sensibilisation des professionnels à la confidentialité du dossier patient

• Atteindre un taux de satisfaction global des patients d'au moins 90%

• Atteindre un taux de satisfaction patient concernant la propreté des chambres de 95%

Les responsabilités concernant la gestion de la qualité et la gestion des risques sont identifiées.

La formation des professionnnels de la Clinique MOZART est assurée.

La Clinique MOZART a pour objectif de mettre en oeuvre une démarche d'accréditation qui va débuter en janvier 2004 auprès de l'Agence Nationale d'Accréditation en Santé.

ORIENTATIONS STRATEGIQUES

• Accroître sa capacité de chirurgie ambulatoire d'environ 3 à 5 postes

• Créer une Clinique de chirurgie esthétique accréditée en conformité avec la loi du 5 mars 2002 de 5 lits

• Finaliser son dossier d'accréditation

• Participer à la prévention des cancers digestifs, du sein et de la peau

Ces objectifs vont dans le sens du SROS et des actions prioritaires de ministère de la santé :

• Augmentation de la chirurgie ambulatoire

• Sécurisation de la chirurgie esthétique

• Diminution du coût des hospitalisations

• Prévention des cancers

• Diminution des excédents de lits de médecine ou de chirurgie.